Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli e/o imballi originali. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, procedi tramite apposito pulsante che trovi nel Footer "INVIA RECESSO". I resi sono a carico del cliente. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ocean et Moi di Beatrice Rebasti, Via Colombarone 1, 27044 Canneto Pavese (PV).
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia integro (e tutto quanto indicato sopra) procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@innaekbeauty.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti come i prodotti per la cura della persona aperti, senza più sigillo di garanzia o con scatola manomessa. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non accettiamo resi di articoli in svendita o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@innaekbeauty.com.